- Envíos:
- Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
- Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en CASANOVAS MARKET
- Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
- No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
- Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepcióne indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
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IMPORTANTE |
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Todos nuestros artículos salen del almacén o fábrica con el embalaje en perfectas condiciones. Si en la entrega observa daños exteriores, posible manipulación o algo extraño, hágalo constar claramente en el albarán de entrega de la mensajería indicando: "CAJAS GOLPEADAS" o "CAJAS Y EMBALAJES MANIPULADOS" y comuníquenoslo en un máx. de 12 h. al e-mail angel@casanovasmarket.net , de esta forma el seguro de la mensajería se hará cargo de los daños producidos. |
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Debe saber que NO PODREMOS HACERNOS CARGO de las reclamaciones por daños o faltas que se realicen una vez pasadas 12 horas de la entrega. |
- Los precios del envío le aparecerán una vez registrada su dirección.
6- Políticas de devoluciones y anulaciones
6-1 Devolución de mercancía:
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en CASANOVAS MARKET en el plazo de 15 días desde la fecha de recepción.
No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en CASANOVAS MARKET devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.
En un plazo máximo de 2 días de la recepción de la devolución, CASANOVAS MARKET se compromete a su reembolso.
Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente en el formulario de contacto de la tienda.
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, CASANOVAS MARKET correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.